Trocas e devoluções

Para esclarecimentos adicionais sobre trocas ou devoluções, nossa equipe está sempre disponível através dos canais de atendimento: Email: minhacompra@gmx.com ou pelo Whatsapp +55 11 99367-1861.

As devoluções só podem ser feitas no prazo de até 7 dias após a data da entrega.

A troca ou devolução do dinheiro será feita após a chegada do produto na empresa e análise dos técnicos responsáveis. Para garantir a elegibilidade para troca ou reembolso, o produto deve estar em sua condição original, incluindo embalagem original, manuais e acessórios. Não será efetuada a troca ou reembolso do dinheiro caso fique constatado que houve uso inapropriado, entrada de água (quando o produto não mencionar que suporta água), quedas e choques violentos, desmontagem do produto ou danos causados por mau uso.

A entrega do produto para análise poderá ser feita via Correios, com o frete pago pelo comprador. Após a análise técnica e aprovação da troca, o novo produto será enviado dentro do prazo de 25 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido (com frete pago pelo vendedor). Em caso de reembolso, o valor será creditado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra, dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução.

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.